Mail a ING Direct
holaiquetal | 19 Setembre, 2006 11:48
Ho sé, segueixo una mica obsessionada pel tema bancs, en sóc conscient. Però és que a vegades se'ls ha de dir el que un pensa, perquè sinó cada vegada que entres a mirar-te els comptes o que els has de trucar, t'emprenyes per no reaccionar en aquell moment. Avui els he enviat un mail, als d'ING DIRECT, aquí el teniu. Us animo a fer el mateix, com més serem més cas ens faran (podeu fer un copy-paste si voleu).
"Apreciados Señores,
Me dirijo a ustedes por mail, ya que no encontré en la web ningún buzón de sugerencias para escribirles allí directamente (lo cual también sugiero, de paso, valga la redundancia).
El motivo de este correo es sugerirles que su web-portal de gestión para clientes pueda consultarse también en catalán. Hace ya años que contraté mi primera cuenta con ustedes, y más aún que se implantaron ustedes en España. De las dos oficinas que tienen, una está en Barcelona. Y no por casualidad, supongo, sinó por el potencial de clientes que tienen en Cataluña. Con el catalán, permitirían que ciudadanos de Cataluña, Baleares y Valencia pudieran entrar en ING en su propia lengua, algo que para los que la tenemos como lengua habitual nos resulta más cómodo, y más agradable (como lengua materna que es). Lo mismo les sugeriría para el vasco y el galego. Como saben, la mayoría de bancos han entendido que la fidelización del cliente debe hacerse acercandole al máximo la entidad y sus productos. En definitiva, "hablar su mismo idioma" (y no solo en el sentido literal, como es de suponer), es lo que se aplica en el márketing moderno.
Hace un tiempo ya les envié un mail similar, sin resultado alguno. En Canadá, ING trabaja con dos idiomas, en un país en el que la autonomía de Quebec es similar a la de Cataluña o el País Vasco, y por lo tanto, lo que les planteo su empresa ya lo está realizando. Dada la existencia de dicho antecedente, y por lo tanto superada la novedad y las complicaciones técnicas que podría conllevar en una primera experiencia, no veo motivo alguno para no optar por aplicar este multilinguismo en España, que corresponde a su realidad cultural y territorial.
Les ruego que tomen en consideración mi sugerencia y mi planteamiento. No tendría un coste excesivo para ustedes y en cambio les mejoraría la imagen para millones de ciudadanos. Tenemos el derecho de elegir banco, y no hay duda que a largo plazo uno escoge lo que le resulta más cómodo (que no tiene porque ser la opción más barata).
Saludos cordiales, "
"Apreciados Señores,
Me dirijo a ustedes por mail, ya que no encontré en la web ningún buzón de sugerencias para escribirles allí directamente (lo cual también sugiero, de paso, valga la redundancia).
El motivo de este correo es sugerirles que su web-portal de gestión para clientes pueda consultarse también en catalán. Hace ya años que contraté mi primera cuenta con ustedes, y más aún que se implantaron ustedes en España. De las dos oficinas que tienen, una está en Barcelona. Y no por casualidad, supongo, sinó por el potencial de clientes que tienen en Cataluña. Con el catalán, permitirían que ciudadanos de Cataluña, Baleares y Valencia pudieran entrar en ING en su propia lengua, algo que para los que la tenemos como lengua habitual nos resulta más cómodo, y más agradable (como lengua materna que es). Lo mismo les sugeriría para el vasco y el galego. Como saben, la mayoría de bancos han entendido que la fidelización del cliente debe hacerse acercandole al máximo la entidad y sus productos. En definitiva, "hablar su mismo idioma" (y no solo en el sentido literal, como es de suponer), es lo que se aplica en el márketing moderno.
Hace un tiempo ya les envié un mail similar, sin resultado alguno. En Canadá, ING trabaja con dos idiomas, en un país en el que la autonomía de Quebec es similar a la de Cataluña o el País Vasco, y por lo tanto, lo que les planteo su empresa ya lo está realizando. Dada la existencia de dicho antecedente, y por lo tanto superada la novedad y las complicaciones técnicas que podría conllevar en una primera experiencia, no veo motivo alguno para no optar por aplicar este multilinguismo en España, que corresponde a su realidad cultural y territorial.
Les ruego que tomen en consideración mi sugerencia y mi planteamiento. No tendría un coste excesivo para ustedes y en cambio les mejoraría la imagen para millones de ciudadanos. Tenemos el derecho de elegir banco, y no hay duda que a largo plazo uno escoge lo que le resulta más cómodo (que no tiene porque ser la opción más barata).
Saludos cordiales, "
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Comentaris
Enviat a informacion@ingdirect.es
holaiquetal | 19/09/2006, 12:46
És el correu que m'han donat al telèfon d'atenció al client....
Començat campanya!?
Neus P. | 19/09/2006, 12:50
Em sembla que sense voler estàs donant el tret de sortida a una campanya ciutadana de les de la Plataforma per la Llengua...! Jo també m'apunto!!
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enguillem | 19/09/2006, 12:25
A quina adreça de mail ho has enviat?