Telefònica? Pulse Uno...
holaiquetal | 15 Febrer, 2006 11:09
Ja sé que el que llegiràs a continuació segurament ja ho coneixes de fa un temps perquè ha estat circulant per la xarxa d'un temps ençà i tots ho hem rebut per mail... Es tracta d'una Carta al director publicada al Diario de Galicia el 20/10/04 en la que un pobre gallec exposava amb molt bon humor la solució al drama que TOTS hem passat un dia o altre com a consumidors d'empreses mil que es dediquen a fer-te perdre el temps enlloc de resoldre't els problemes (motiu pel qual, per cert, se suposa que els pagues). Jo de gran vull ser com aquest tio!!!
Como otros muchos españoles, soy abonado a dos compañías telefónicas, una por obligación y otra por conveniencia. En el pasado mes de agosto mi compañía X me pasa el recibo mensual. A los pocos días me pasa un nuevo recibo de 11,69 euros. No se me ocurre otra cosa mejor que llamar a la citada compañía X para preguntar a qué se debe tal recibo. Ahí empieza el calvario.
Musiquita correspondiente y: «Si es cliente, pulse 1, si no lo es, pulse 2. Si es empresa, pulse 1, si es particular, pulse 2.
Si quiere en gallego, pulse 1, en castellano, pulse 2.
Si quiere información, pulse 1, si es consulta de abonado, pulse 2.
Espere, por favor...
Nuestros operadores están ocupados, espere, por favor...».
Más musiquita y así hasta 22 minutos.
Desesperante. Cuelgo y vuelvo a marcar y pulso 2, porque no soy cliente, y pulso 1 porque soy una empresa. Y, ¡Sorpresa!, al momento me cogen el teléfono. Después de jurar en arameo, me explican lo del recibo.
Pero uno, que ya estaba muy enfadado, da orden a su banco de devolver el recibo para esperar a su reclamación.
Han tenido que pasar dos meses para que se pusieran en contacto conmigo. Días pasados recibo una llamada a mi móvil: «Buenos días, le hablo de la compañía X...».
Uno, que ya llevaba tiempo esperando la llamada, contesta: «Si quiere que le hable gallego, pulse 1, si castellano, pulse 2, y a continuación, Si usted es rubia, pulse 1, si es morena, pulse 2».
La señorita: «¡Oiga, por favor!».
Contestación: «Si lleva falda, pulse 1; si lleva pantalón, pulse 2».
Ella: «Oiga, por favor, ¿me deja hablar?».
Continúo: «Si es tema de mi empresa, pulse si es particular, pulse 2. Si si en su ciudad llueve, pulse 1 si hace sol, pulse 2».
La señorita: «Por favor, ¿me deja que le explique?».
Y yo: «Espere, por favor», y como estaba en la calle y no podía ponerle musiquita, tuve que tararearle la Rianxeira y a continuación «espere, por favor».
Lógicamente no aguantó los 22 minutos y sigo esperando otra llamada. Desde luego no pienso pagar los 11,96 euros hasta que les agote los 22 minutos que a mí me hicieron esperar, porque mi tiempo es tan valioso como el del señor X.»
Juan L. Otero Besada. Illa de Arousa. * Publicado en: La voz de Galícia Sección: Cartas al director 20/10/04.
El millor de tot plegat és que un company periodista de LA VOZ m'acaba de passar un article especial que el mateix diari li va dedicar a aquest bon home, tot un heroi en una societat de consum com la que ens ha tocat viure!
Reportatge Voz de Galicia.pdf
Como otros muchos españoles, soy abonado a dos compañías telefónicas, una por obligación y otra por conveniencia. En el pasado mes de agosto mi compañía X me pasa el recibo mensual. A los pocos días me pasa un nuevo recibo de 11,69 euros. No se me ocurre otra cosa mejor que llamar a la citada compañía X para preguntar a qué se debe tal recibo. Ahí empieza el calvario.
Musiquita correspondiente y: «Si es cliente, pulse 1, si no lo es, pulse 2. Si es empresa, pulse 1, si es particular, pulse 2.
Si quiere en gallego, pulse 1, en castellano, pulse 2.
Si quiere información, pulse 1, si es consulta de abonado, pulse 2.
Espere, por favor...
Nuestros operadores están ocupados, espere, por favor...».
Más musiquita y así hasta 22 minutos.
Desesperante. Cuelgo y vuelvo a marcar y pulso 2, porque no soy cliente, y pulso 1 porque soy una empresa. Y, ¡Sorpresa!, al momento me cogen el teléfono. Después de jurar en arameo, me explican lo del recibo.
Pero uno, que ya estaba muy enfadado, da orden a su banco de devolver el recibo para esperar a su reclamación.
Han tenido que pasar dos meses para que se pusieran en contacto conmigo. Días pasados recibo una llamada a mi móvil: «Buenos días, le hablo de la compañía X...».
Uno, que ya llevaba tiempo esperando la llamada, contesta: «Si quiere que le hable gallego, pulse 1, si castellano, pulse 2, y a continuación, Si usted es rubia, pulse 1, si es morena, pulse 2».
La señorita: «¡Oiga, por favor!».
Contestación: «Si lleva falda, pulse 1; si lleva pantalón, pulse 2».
Ella: «Oiga, por favor, ¿me deja hablar?».
Continúo: «Si es tema de mi empresa, pulse si es particular, pulse 2. Si si en su ciudad llueve, pulse 1 si hace sol, pulse 2».
La señorita: «Por favor, ¿me deja que le explique?».
Y yo: «Espere, por favor», y como estaba en la calle y no podía ponerle musiquita, tuve que tararearle la Rianxeira y a continuación «espere, por favor».
Lógicamente no aguantó los 22 minutos y sigo esperando otra llamada. Desde luego no pienso pagar los 11,96 euros hasta que les agote los 22 minutos que a mí me hicieron esperar, porque mi tiempo es tan valioso como el del señor X.»
Juan L. Otero Besada. Illa de Arousa. * Publicado en: La voz de Galícia Sección: Cartas al director 20/10/04.
El millor de tot plegat és que un company periodista de LA VOZ m'acaba de passar un article especial que el mateix diari li va dedicar a aquest bon home, tot un heroi en una societat de consum com la que ens ha tocat viure!
Reportatge Voz de Galicia.pdf
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Apreta
Marcus | 17/02/2006, 17:30
Si t'ha agradat l'article prem (pulsa)1. Si no t'ha agradat prem (pulsa) 2 Definitivament i sense dubtar: 1,1,1... A reveure!
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Raquel C. | 15/02/2006, 12:25